常见问题解答

  酒店与机场之交通

如需预约酒店与檀香山国际机场间的接送服务,可联系以下服务商:

 

  沙滩毛巾、泳池毛巾和沙滩垫

酒店前台可为客人免费提供沙滩毛巾、泳池毛巾和沙滩垫。请您在使用完毕后,将毛巾归还至泳池入口处的回收处或酒店前台的沙滩垫领取处。请不要在沙滩或泳池使用您房间内的毛巾。

 

  取消政策

如需要取消订房,请至少在入住日期前72小时通知我们;如需取消入住日期为12月21日至12月31日之订单时,请提前7天通知我们并取消。逾时提出取消申请,酒店将有权收取1晚房费。

 

  入住与退房

最早入住时间为下午3点。最晚退房时间为正午12点。

 

  信用卡

客人在登记入住时必须出示1张有效信用卡。以下为我们接受的信用卡类型:美国运通(American Express)、Carte Blanche、大莱卡(Diners Club)、发现卡(Discover)、JCB、万事达卡(MasterCard)、维萨卡(Visa)。

 

  婴儿床与折叠床

我们可为您提供婴儿床与折叠床,费用为每张每晚30美元加税。请注意:单卧室套房是不能提供折叠床的。

 

  健身房和干蒸桑拿

酒店健身房内配有跑步机、动感单车和干蒸桑拿。请向酒店前台索求健身房钥匙,并了解各种设备的使用方法。请注意:健身房设备仅对酒店的登记住客开放。

 

  酒店前台

酒店前台每周7天,每天24小时为您提供服务。

 

  便利商店

酒店周边还有数家小型便利店,距离半个路口到两个路口不等。最近的大型连锁超市有:卡帕胡鲁大道上(Kapahulu Avenue)的西夫韦(Safeway),以及位于 Kaheka Street 的 Don Quijote(堂吉诃德)。

 

  客房(清洁)部

服务时间:每周7天,上午8点至下午4点。

 

  制冰机

酒店大堂配备了制冰机。如需要冰块,您可以带上房间内的冰桶至前台,我们的工作人员将很乐意协助您。

 

  网络链接

酒店内所有的客房均配备了高速网络端口以及无线网络供您使用。酒店大堂也提供无线网络连接。详情请至前台咨询。

 

  阳台(露台)

酒店内所有的客房均拥有私人阳台,且配有桌椅。注意:请勿在阳台的栏杆上悬挂任何物件。

 

  洗衣房

酒店3层配有投币式洗衣机和干衣机。如需洗衣液和衣物柔软剂,可于酒店前台购买。

 

  酒店位置

伊利玛酒店地处威基基中心地带,坐落在阿拉威(Ala Wai)运河河畔一条宁静的小街上。这里距离世界闻名的威基基海滩仅2个路口,周边商店和餐厅林立。

 

  行李寄存

您可以在登记入住前或退房前往机场前,将行李寄存在酒店前台。

 

  新闻报纸

酒店前台为客人免费提供本地报纸(星期一至六)。星期天的报纸需要收取小额费用。另外,酒店大堂的报架上有华尔街日报供客人阅读。

 

  停车

酒店提供有限的免费停车位,且仅对酒店客人开放。停车位采取先到先得制,不能预留。每间房间限使用一个停车位。如果您需要停车时发现酒店车位已满,请至前台查询其他周边停车场的位置(可能需要付费)。

 

  宠物

除服务类动物以外,酒店不允许宠物入内。

 

  邮寄服务及包裹

任何信件或包裹,如在客人入住前寄至酒店,请清楚注明客人的姓名及入住日期。酒店前台将存放至客人抵达酒店。需要寄出的邮件请投入位于前台的邮筒。

 

  保险柜

我们的每间客房内都配有可容纳笔记本电脑的保险柜,其费用为每天2.75美元加税。

 

  可吸烟客房

酒店提供有限数量的可吸烟客房,位于酒店的9层(高级型)和10层(豪华型),可根据要求进行安排,但不能完全保证。如果您入住的客房为非吸烟楼层,请勿在房间的阳台上吸烟。

 

  游泳池

游泳池位于酒店大堂所在楼层,开放时间为每天上午8点至晚上10点。您可以在前往泳池之前至酒店前台领取您的泳池毛巾。

 

  旅游活动服务处

服务时间:每周7天,上午8点至下午5点。

 

  自动贩卖机

酒店配有自动贩卖机供客人购买饮料。自动贩卖机位于酒店大堂,靠近游泳池入口。

 

 

联系信息

  •   445 Nohonani St, Honolulu, Hawaii 96815-2695

  •   mail@ilima.com(英文)
  •   (808) 923-1877
  •   (800) 801-9366
  • (808) 924-2617(传真)

在伊利玛酒店,让我们自豪的是能够为客人提供满载阿罗哈精神的优质服务。

酒店的全体人员都将竭尽所能,让您拥有难忘的夏威夷假期。我们期待您的光临!

Phil Sammer

Phil Sammer
总经理