常见问题解答

  机场接送

伊利玛酒店的旅游与交通服务处可为您安排往返檀香山国际机场的付费班车。如需预约您的机场班车,请拨打:免费电话 1-800-713-0146;直线电话 1-808-836-1881;或发送邮件至ilima@ilimatours.com。(注:班车由第三方运营)

 

  沙滩毛巾、泳池毛巾和沙滩垫

酒店前台可为客人免费提供沙滩毛巾、泳池毛巾和沙滩垫。请您在使用完毕后,将毛巾归还至泳池入口处的回收处或酒店前台的沙滩垫领取处。请不要在沙滩或泳池使用您房间内的毛巾。

 

  取消政策

如需要取消订房,请至少在入住日期前72小时通知我们;如需取消入住日期为12月21日至12月31日之订单时,请提前7天通知我们并取消。逾时提出取消申请,酒店将有权收取1晚房费。

 

  入住与退房

最早入住时间为下午3点。最晚退房时间为正午12点。

 

  信用卡

客人在登记入住时必须出示1张有效信用卡。以下为我们接受的信用卡类型:美国运通(American Express)、Carte Blanche、大莱卡(Diners Club)、发现卡(Discover)、JCB、万事达卡(MasterCard)、维萨卡(Visa)。

 

  婴儿床与折叠床

我们可为您提供婴儿床与折叠床,费用为每张每晚30美元加税。请注意:单卧室套房是不能提供折叠床的。

 

  健身房和干蒸桑拿

酒店健身房内配有跑步机、动感单车和干蒸桑拿。请向酒店前台索求健身房钥匙,并了解各种设备的使用方法。请注意:健身房设备仅对酒店的登记住客开放。

 

  酒店前台

酒店前台每周7天,每天24小时为您提供服务。

 

  便利商店

距离酒店最近的超市为 Food Pantry,步行两个路口可至。最近的西夫韦(Safeway,大型连锁超市)位于卡帕胡鲁大道上(Kapahulu Avenue)。另外,周边还有数家小型便利店,距离半个路口到两个路口不等。

 

  客房(清洁)部

服务时间:每周7天,上午8点至下午4点。

 

  制冰机

酒店大堂配备了制冰机。如需要冰块,您可以带上房间内的冰桶至前台,我们的工作人员将很乐意协助您。

 

  网络链接

酒店内所有的客房均配备了高速网络端口以及无线网络供您免费使用。酒店大堂也提供免费无线网络连接。请至前台查询无线网络的密码。

 

  阳台(露台)

酒店内所有的客房均拥有私人阳台,且配有桌椅。注意:请勿在阳台的栏杆上悬挂任何物件。

 

  洗衣房

酒店3层配有投币式洗衣机和干衣机。如需洗衣液和衣物柔软剂,可于酒店前台购买。

 

  酒店位置

伊利玛酒店地处威基基中心地带,坐落在阿拉威(Ala Wai)运河河畔一条宁静的小街上。这里距离世界闻名的威基基海滩仅2个路口,周边商店和餐厅林立。

 

  行李寄存

您可以在登记入住前或退房前往机场前,将行李寄存在酒店前台。

 

  新闻报纸

酒店前台为客人免费提供本地报纸(星期一至六)。星期天的报纸需要收取小额费用。另外,酒店大堂的报架上有华尔街日报供客人阅读。

 

  停车

酒店提供有限的免费停车位,且仅对酒店客人开放。停车位采取先到先得制,不能预留。每间房间限使用一个停车位。如果您需要停车时发现酒店车位已满,请至前台查询其他周边停车场的位置(可能需要付费)。

 

  宠物

除服务类动物以外,酒店不允许宠物入内。

 

  邮寄服务及包裹

任何信件或包裹,如在客人入住前寄至酒店,请清楚注明客人的姓名及入住日期。酒店前台将存放至客人抵达酒店。需要寄出的邮件请投入位于前台的邮筒。

 

  保险柜

我们的每间客房内都配有可容纳笔记本电脑的保险柜,其费用为每天2.75美元加税。

 

  可吸烟客房

酒店提供有限数量的可吸烟客房,位于酒店的9层(高级型)和10层(豪华型),可根据要求进行安排,但不能完全保证。如果您入住的客房为非吸烟楼层,请勿在房间的阳台上吸烟。

 

  游泳池

游泳池位于酒店大堂所在楼层,开放时间为每天上午8点至晚上10点。您可以在前往泳池之前至酒店前台领取您的泳池毛巾。

 

  旅游活动服务处

服务时间:每周7天,上午8点至下午5点。

 

  自动贩卖机

酒店配有自动贩卖机供客人购买饮料。自动贩卖机位于酒店大堂,靠近游泳池入口。

 

 

联系信息

  •   445 Nohonani St, Honolulu, Hawaii 96815-2695

  •   mail@ilima.com(英文)
  •   (808) 923-1877
  •   (800) 801-9366
  • (808) 924-2617(传真)

在伊利玛酒店,让我们自豪的是能够为客人提供满载阿罗哈精神的优质服务。

酒店的全体人员都将竭尽所能,让您拥有难忘的夏威夷假期。我们期待您的光临!

Phil Sammer

Phil Sammer
总经理